Preguntas frecuentes sobre Carnatal
Información del producto
¿Qué es Fotopack?
Fotopack é o pacote de fotos oficial do Carnatal 2024. Ao adquirir o Fotopack, você terá acesso a todas as suas fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelos circuitos do evento.
¿Cuántas personas pueden utilizar un Fotopack?
Un Fotopack es válido para una persona.
Vou nos três dias do Carnatal, preciso de um Fotopack para cada dia?
Você poderá adquirir os combos, temos a opção para 2 e 3 dias de eventos.
Información de compra
¿Qué debo hacer al comprar un Fotopack?
É fundamental fazer o upload de uma selfie no momento da compra ou posteriormente. Essa selfie será usada para identificar suas fotos durante o evento.
¿Puedo cambiar el selfie una vez enviado?
Sim, você pode trocar a selfie enquanto seu pacote ainda não tiver nenhuma foto associada. Após a identificação das primeiras fotos, não será mais possível fazer alterações.
¿Necesito crear una cuenta para comprar Fotopack?
Sim, você precisará criar uma conta em nosso site para finalizar a compra.
Información operativa
¿Cómo identificar a un fotógrafo oficial de Fotopack?
Nossos fotógrafos estarão identificados com coletes laranjas personalizados e estarão espalhados pelos principais circuitos do Carnatal.
¿Cómo reconocerá el sistema mis fotos?
Através do reconhecimento facial. A selfie que você enviou será comparada com as fotos tiradas pelos fotógrafos, e as que corresponderem serão adicionadas ao seu pacote.
¿Cuándo podré ver mis fotos?
Você poderá acompanhar suas fotos sendo adicionadas ao seu pacote durante o evento.
¿Cómo accedo a mis fotos?
Você poderá acessar suas fotos através do site https://carnatal.fotop.com, pelo link do pedido enviado por e-mail ou pelo aplicativo Fotop.
¿Cómo descargo mis fotos?
Para baixar suas fotos, basta selecionar as desejadas e clicar em 'download'.
¿Hay un número mínimo de fotografías garantizado?
Não há um número mínimo garantido, mas caso seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar o reembolso.
¿Existe un número máximo de fotografías para un Fotopack?
Não há limite para o número de fotos. Incentive nossos fotógrafos a tirar quantas fotos você quiser!
Consejos
¿Cómo debería verse una selfie?
A selfie deve ser nítida, com seu rosto bem visível, iluminado e sem obstruções (chapéus, óculos escuros).
¿Dónde encontrar fotógrafos?
Nossos fotógrafos estarão nos principais circuitos do Carnatal, nos camarotes, nos trios elétricos e em outros pontos estratégicos.
Si necesito ayuda con Fotopack, ¿qué debo hacer?
Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao Fotopack, entre em contato conosco através do e-mail sac@fotop.com.