Carnatal FAQ
Product information
What is Fotopack?
Fotopack é o pacote de fotos oficial do Carnatal 2024. Ao adquirir o Fotopack, você terá acesso a todas as suas fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelos circuitos do evento.
How many people can use a Fotopack?
A Fotopack is valid for one person.
Vou nos três dias do Carnatal, preciso de um Fotopack para cada dia?
Você poderá adquirir os combos, temos a opção para 2 e 3 dias de eventos.
Purchase information
What do I need to do when purchasing a Fotopack?
É fundamental fazer o upload de uma selfie no momento da compra ou posteriormente. Essa selfie será usada para identificar suas fotos durante o evento.
Can I change the selfie after it has been sent?
Sim, você pode trocar a selfie enquanto seu pacote ainda não tiver nenhuma foto associada. Após a identificação das primeiras fotos, não será mais possível fazer alterações.
Do I need to create an account to purchase Fotopack?
Sim, você precisará criar uma conta em nosso site para finalizar a compra.
Operating information
How to identify an official Fotopack photographer?
Nossos fotógrafos estarão identificados com coletes laranjas personalizados e estarão espalhados pelos principais circuitos do Carnatal.
How will the system recognize my photos?
Através do reconhecimento facial. A selfie que você enviou será comparada com as fotos tiradas pelos fotógrafos, e as que corresponderem serão adicionadas ao seu pacote.
When will I be able to see my photos?
Você poderá acompanhar suas fotos sendo adicionadas ao seu pacote durante o evento.
How do I access my photos?
Você poderá acessar suas fotos através do site https://carnatal.fotop.com, pelo link do pedido enviado por e-mail ou pelo aplicativo Fotop.
How do I download my photos?
Para baixar suas fotos, basta selecionar as desejadas e clicar em 'download'.
Is there a guaranteed minimum number of photos?
Não há um número mínimo garantido, mas caso seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar o reembolso.
Is there a maximum number of photos for a Fotopack?
Não há limite para o número de fotos. Incentive nossos fotógrafos a tirar quantas fotos você quiser!
Tips
What should a selfie look like?
A selfie deve ser nítida, com seu rosto bem visível, iluminado e sem obstruções (chapéus, óculos escuros).
Where to find photographers?
Nossos fotógrafos estarão nos principais circuitos do Carnatal, nos camarotes, nos trios elétricos e em outros pontos estratégicos.
If I need help with Fotopack, what should I do?
Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao Fotopack, entre em contato conosco através do e-mail sac@fotop.com.